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② 결제 시
• 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호(일부), 승인번호, 결제금액, 결제일자
• 계좌이체 결제: 예금주명, 계좌번호, 은행명
• 기관·학교·기업 등 법인 결제(세금계산서 발행 시):
- 기관명 또는 사업자등록번호(또는 고유번호증 번호)
- 회계담당자 성명, 이메일, 전화번호
- 세금계산서 수취용 이메일 주소
※ 위 결제 관련 정보는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소득세법」, 「부가가치세법」 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
③ 고객상담 시
• 수집항목: 이름, 이메일, 연락처, 상담내용, 문의 유형
• 추가 수집 가능 항목: 결제정보 또는 서비스 이용 관련 증빙자료(필요 시)
※ 고객이 전화, 이메일, 채널톡 등으로 문의하는 경우 상담 내용이 기록·저장될 수 있습니다.
※ 해당 정보는 문의 처리 및 고객 응대 이력 관리를 위한 목적으로만 사용됩니다.
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- 수집 데이터 : 멤버십과 상관없이 수집일로부터 30일 보관하며, 이 후 자동 파기 (회사 내부 방침)
- 분석 데이터 : 구매하신 멤버십 기간에 따라 보관하며, 계약 종료 후 30일 이내 파기 -> 5번
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