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Communication

검색을 이용하시면 보다 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다.
찾으시는 문의내용이 없다면 'Q&A' 게시판을 이용하시기 바랍니다.

  • Q기타 이전에 작업한 데이터가 삭제됐을 경우, 복구 가능한가요?
  • Q기타 텍스톰 이용 시 여러 계정을 일괄 구매할 수 있나요?
    • A

      네 가능합니다, 텍스톰은 사용 목적에 따라 연구 및 비즈니스와 교육 및 학습으로 구분되며, 목적에 따라 멤버십 요금이 상이합니다. 추가로 이용하실 계정 ID 또는 희망하시는 멤버십 요금제를 알려주시면 빠르게 안내가 가능합니다. 


      결제는 계좌이체와 카드 결제 모두 지원하고 있으며, 카드 결제를 희망하실 경우에는 이용하실 계정에 전용 결제창을 생성해 드리고 있습니다.


  • Q기능 불용어를 일괄적으로 삭제할 수 있는 방법이 있나요?
    • A

      네 가능합니다. 엑셀파일에 제거하려는 불용어를 모두 정리한 후, 사용자 사전에 등록하면 불용어를 일괄적으로 제거할 수 있습니다.

      사용자 사전은 전처리 → 정제 → 바로편집 기능에서 적용할 수 있습니다.

      ​

      * 자세한 방법은 아래 콘텐츠를 참고해 주시기 바랍니다.



  • Q기능 스팸 필터링은 어떤 기능인가요?
    • A

      설정된 키워드를 기준으로 '행(=문장)' 데이터가 삭제 또는 유지되는 기능입니다.

      포함 : 해당 단어를 포함한 데이터만 분석에 사용

      제거 : 해당 단어를 포함한 데이터를 분석에서 제외

      AND : 입력한 키워드 포함·제외 조건을 '모두 만족'하도록 필터링

      OR : 입력한 키워드 포함·제외 조건 중 '하나만 만족'하여도 필터링

      ​

      (예시)

      * 스팸 필터링 설정한 단어 : 빅데이터 / 분석 / 플랫폼 / 텍스톰

      포함 / AND 조건

      - 텍스톰은 빅데이터 분석 플랫폼입니다. (설정한 4개의 키워드가 모두 포함이므로 행 유지)

      - 텍스톰으로 빅데이터를 더 쉽게 활용하세요. (설정한 4개의 키워드가 모두 포함되지 않았으므로 행 삭제)

      ​

      포함 / OR 조건

      - 텍스톰으로 데이터 속 인사이트를 발견하세요. (설정한 4개의 키워드 중 하나라도 포함되어 있어 행 유지)

      ​

      제거 / AND 조건

      - 텍스톰은 빅데이터 분석 플랫폼입니다. (설정한 4개의 키워드가 모두 포함이므로 행 제거)

      - 텍스톰으로 빅데이터를 더 쉽게 활용하세요. (설정한 4개의 키워드가 모두 포함되지 않았으므로 행 유지)

      ​

      제거 / OR 조건

      - 텍스톰으로 데이터 속 인사이트를 발견하세요. (설정한 4개의 키워드 중 하나라도 포함되어 있어 행 제거)


  • Q기능 데이터 수집 시 여러 개의 키워드를 추가하려면 어떻게 하나요?
    • A

      아래 첨부된 이미지의 + 버튼을 클릭한 후, 수집을 희망하는 키워드를 추가하여 데이터를 수집하시면 됩니다.

      ※ 여러 개의 수집 키워드는 + 버튼을 이용하여 각각 추가해 주셔야 하며, 하나의 입력란에 여러 키워드를 한 번에 입력하여 수집을 등록할 경우, 정확한 수집 결과를 얻기 어려울 수 있습니다.



  • Q기능 긴 단어는 수집 단어로 등록할 수 없나요?
    • A

      연산자를 포함하여 총 50자 이내로 수집 단어를 등록할 수 있습니다.

      다만, 단어가 길어지는 경우 정확한 수집 결과를 얻기 어려울 수 있습니다.


  • Q기능 원문 데이터는 본문 전체가 수집되나요, 아니면 일부만 수집되나요?
    • A

      데이터 수집 시, 원문 데이터의 경우 요약문 형태로 수집됩니다. 본문 전체 데이터 수집을 희망하시는 경우에는 데이터 수집 의뢰를 통해 진행하실 수 있습니다. 

      데이터 수집을 의뢰하시려면 textomi@theimc.co.kr로 의뢰서를 보내주시기 바랍니다.

      ​

      ※ 요약문 예시 화면 ※

      박스 친 부분이 실제 수집되는 원문데이터입니다.



  • Q기능 원문 데이터의 작성일자를 확인할 수 있나요?
    • A

      등록된 수집 기간 내의 데이터를 수집하며, 기간의 시작일과 종료일을 데이터로 제공함에 따라, 정확한 작성일자는 확인이 어렵습니다.

      보다 정확한 작성 시점을 확인해야 하는 경우에는 수집 단위를 '일 단위'로 설정하여 데이터를 수집하는 것을 권장 드립니다.


  • Q기능 데이터 수집 시, 중복 데이터는 어떻게 처리되나요?
    • A

      데이터 수집 과정에서 중복데이터를 제외합니다. 

      다만 매체 별 최대 수집 건 수는 1,000건이므로, 중복데이터 제거 후 최종 수집 건 수는 1,000건 미만이 될 수 있습니다.

  • Q결제 어떤 멤버십을 선택해야 할지 모르겠어요.
    • A

      TEXTOM의 멤버십은 아래와 같이 3가지로 구분되어 있습니다.


      1) Light (데이터 용량 10MB 제공)

      - 텍스트마이닝 분석이 처음이거나 시장 및 트렌드 조사 등 가벼운 분석을 진행하고자 할 경우 추천합니다.


      2) Basic (데이터 용량 30MB 제공)

      - TEXTOM의 주요 기능인 매트릭스 생성과 네트워크 분석을 사용하여 전문적인 연구를 할 경우 권장 드립니다.


      3) Premium (데이터 용량 100MB 제공)

      - 감성분석, QAP 가설검정 등 고급 기능을 제공하며 심도 있는 분석 진행에 적합합니다.


      하단 링크 내, 멤버십별 이용 가이드를 참고하시어 선택해 주시는 것을 부탁드리겠습니다.

      https://blog.naver.com/textom/223688685111

  • Q결제 이용중 멤버십을 변경하고 싶어요.
    • A

      구매 정책 상, 이용 중 멤버십 변경이 불가합니다. 

      이용 기간 만료 후, 타 멤버십으로 변경해 주시는 것을 부탁드리겠습니다.

  • Q결제 환불 정책이 어떻게 되나요?
    • A

      멤버십 구매 일자 기준 7일 이내 조건으로 환불 가능합니다.


      단 기본으로 제공되는 데이터 중 1KB라도 이용하셨을 경우,

      환불 진행이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

  • Q결제 카드결제가 아닌 계좌이체 진행이 가능할까요?
    • A

      네, 가능합니다.


      계좌이체를 희망하실 경우, textom@theimc.co.kr 메일을 통해

      아이디 / 구매를 원하시는 멤버십 / 이용 기간 을 작성하여 전달 주시면

      해당 거래에 대한 견적서를 산출해 드립니다.


      견적서와 함께 첨부되는 통장 사본으로 해당 금액을 입금해 주신 뒤 회신 주신다면,

      입금 내역 확인 후 선택하신 멤버십을 적용해 드립니다.


      (* 계좌이체의 경우, 전자세금계산서 발행이 필수적으로 진행됩니다.

          기관일 경우 사업자 등록증 또는 고유 번호증 / 개인일 경우 주민등록증 등 개인 신분증을 함께 첨부 부탁드립니다.)

  • Q결제 연간 구독형으로 구매할 수 있는 방법이 있나요?
    • A

      TEXTOM의 멤버십은 아래와 같이 이용 기간을 선택할 수 있는 형태입니다.

      - LIGHT / BASIC / PREMIUM 멤버십 선택 가능

      - 1개월 / 6개월 / 1년 (12개월) 이용 기간 선택 가능


      (* 구매 시 자동 결제가 지원되지 않습니다. 구독을 연장하실 경우, 재결제 부탁드립니다.)

  • Q기타 TEXTOM 국문에서 결제한 용량을 GLOBAL / CHINA에서 이용할 수 있나요?
    • A

      네, 가능합니다.


      결제해 주신 멤버십으로, TEXTOM에서 제공하는 한/영/중 모든 언어 서비스를 이용해 보실 수 있습니다.