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Communication

검색을 이용하시면 보다 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다.
찾으시는 문의내용이 없다면 'Q&A' 게시판을 이용하시기 바랍니다.

  • Q기능 각각 다른 키워드로 수집된 여러개의 수집리스트를 한꺼번에 분석할 수 있나요?
    • A

      전처리를 시행한 데이터에 대하여, 추가 정제가 필요할 경우 '바로편집' 기능을 사용합니다.


      버전은 '바로편집' 기능을 통한 추가 정제 작업에 대한 기록이라고 생각해 주시면 됩니다.

      정제 작업에 대한 백업이 필요할 경우 신규 버전 생성을, 그렇지 않을 경우에는 기존 버전 적용을 진행해 주세요.

  • Q기능 페이지를 눌렀는데 하얀 화면 또는 버튼 클릭 시 아무 반응이 없습니다.
    • A

      개인 PC 컴퓨터 사양 또는 용량 범위에 따라 해당 현상이 나타날 수 있습니다.


      CTRL + SHIFT +R 단축키를 통해, 캐시 데이터 삭제를 진행해 주시거나,

      OS 환경의 크롬 브라우저로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.

  • Q기능 데이터 수집 시, 실제 검색량과 데이터 수집량의 수치가 다른 이유는 무엇인가요?
    • A

      채널별 수집 제한 정책, 사이트 페이지 틀에 따라 두 값이 차이가 나게 됩니다.


      ① 각 채널 당 최대 1,000건까지 데이터가 수집 가능합니다.

          만약 더 많은 데이터를 수집하고 싶을 경우, '요청채널' 의뢰를 부탁드리겠습니다.


      ② 페이지의 틀이 일반적인 페이지 틀과 크게 차이가 있는 경우,

          페이지 본문에 수집할 수 없는 태그가 섞여있는 경우에는 데이터가 수집되지 않습니다.

          카페 게시글의 경우, 가입 시 볼 수 있는 게시글이 많아 실제 검색량과 수집량이 크게 차이가 날 수 있습니다.

  • Q기능 텍스톰에서 제공되는 채널 외, 데이터 수집이 필요한 경우 어떻게 하나요?
    • A

      네이버 ∙ 다음 ∙ 구글 외 다른 채널의 데이터 수집을 진행하고자 하실 경우, 

      [수집] 수집리스트 - '요청채널' 기능을 이용해 보실 수 있습니다.


      인스타그램, 페이스북, 커뮤니티 댓글 등 데이터 수집을 원하는 채널과 정보를 기재해 주세요. 

      요청하신 항목을 검토하여, 수집 비용과 소요 시간을 신속하게 안내드리겠습니다.


      * 3년 이상의 장기간 데이터를 수집하고자 할 시에도 빠른 수집을 위하여 '요청채널' 이용을 권장드리겠습니다.

  • Q기능 한글, 영문 데이터의 동시 수집도 가능한가요?
    • A

      네, 가능합니다.


      데이터 수집 후 전처리 진행 시, [형태소분석] - 분석품사 란에서 '외국어'를 선택해 주세요.

      수집리스트 내 한글 및 영어 키워드가 함께 정제됩니다.


      '영어'로 된 원어 데이터를 수집하고 분석하고자 하실 경우,

      'TEXTOM GLOBAL (ENG)' 서비스를 이용해 주시는 것을 권장 드리겠습니다.

  • Q기능 연산자는 무엇이며, 어떻게 사용하나요?
    • A

      연산자를 이용할 경우, 분석 목적에 맞는 데이터를 효율적으로 수집할 수 있습니다.


      -  "" "" : 정확히 일치하는 문장

      -  + : 반드시 포함하는 단어

      -  - : 제외하는 단어

      -  | : 입력한 단어가 하나 이상 포함된 문서


      연산자 이용 시, 연산자 앞은 공백 / 연산자 뒤에 위치하는 키워드는 공백 없이 위치해야 합니다.

      (예) 여가활동 +스포츠 / 여가활동 -스포츠


      * 네이버 / 구글 채널에서만 연산자 기능을 이용할 수 있습니다.

      * 각 채널에서 규정하고 있는 검색 가능 글자 수를 초과하면 연산자가 적용되지 않습니다.

  • Q기능 포털 사이트 게시물의 본문 내용을 모두 수집하고 싶습니다.
    • A

      TEXTOM 데이터 수집은 모두 요약 수집으로 진행되고 있습니다.

      요약수집이란, 포털 사이트 검색 시 클릭 없이 확인할 수 있는 제목/본문의 수집을 의미합니다.




      특정 채널, 키워드에 대한 본문 전체를 수집하고자 할 경우,

      [수집] 데이터 수집 - 요청 채널을 통한 의뢰를 부탁드리겠습니다.

  • Q기능 서비스 이용 중 지연 현상이 발생합니다. 해결 방법이 있을까요?
    • A

      서비스 이용 중 1시간 이상 지연이 발생될 경우, '채팅문의'를 통해 텍스톰 아이디 및 데이터명을 말씀해 주세요.

      담당 개발진을 통해 빠른 확인 및 수정을 진행 도와드리겠습니다.